Política de Privacidade da Plataforma Med5

1. OBJETO

Essa política de privacidade (Política) descreve como a plataforma Med5 (Nós) coleta e trata os dados relativos ao usuário (Você) quando você acessa, adere, usa ou aciona nossos canais de atendimento.

Nós prezamos pela segurança de seus dados e temos o compromisso de respeitar a privacidade dessas informações. Esta política explica como esses dados, inclusive os pessoais, são coletados e tratados em nossos sistemas.

Para que possamos oferecer nossos produtos e serviços com uma boa experiência de uso é necessário que tenhamos acesso a determinadas informações direta ou indiretamente relacionadas a você, como seus dados pessoais.

Nós não solicitamos nem coletamos conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal. O tratamento de dados pessoais de menores de idade ocorre somente em seu melhor interesse, com o devido consentimento de seu responsável legal.

Nós respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e prezamos pela prestação de serviços pautada no sigilo e em conformidade com os dispositivos legais brasileiros.

2. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

Nós coletamos seus dados, inclusive os pessoais, por meio de fontes legítimas, nos termos da lei, e quando você interage de forma direta ou indireta com nossos sistemas.

2.1 Dados Pessoais

Os dados pessoais dos usuários que são coletados e tratados podem variar de acordo com a natureza do serviço solicitado ou atividade realizada na plataforma. Em geral, nós coletamos os seguintes dados:

  1. Nome completo;
  2. Data e local de nascimento;
  3. Nome de pai e mãe;
  4. Estado civil;
  5. Gênero;
  6. Telefone e E-mail;
  7. Endereço completo;
  8. Informações sobre convênios e seguros de saúde;
  9. Registro Geral (RG) e CPF;
  10. Documentos de registros profissionais (CRM, etc);
  11. Informações bancárias e de pagamentos.

2.2 Informações de Dispositivos

Coletamos informações sobre sua experiência de uso, incluindo:

  1. Plataforma e tipo de navegador;
  2. Sistema operacional;
  3. Localização geográfica;
  4. Duração da visita e páginas visitadas.

2.3 Informações de Saúde

Quando você usa nossos sistemas, coletamos dados de saúde, incluindo:

  1. Diagnóstico e prescrições;
  2. Histórico clínico;
  3. Peso, altura e amostras biológicas;
  4. Resultados de exames.

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós coletamos seus dados quando você:

  1. Navega em nossos sites e aplicativos;
  2. Fornece informações por formulários, e-mail ou telefone;
  3. Utiliza nossos serviços;
  4. Participa de campanhas ou pesquisas.

Utilizamos cookies e ferramentas automatizadas para coleta de dados. Você pode revogar a autorização de uso de cookies em seu navegador a qualquer momento.

4. PORQUE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

As finalidades incluem:

  1. Cadastro, identificação e autenticação de usuários;
  2. Agendamento e solicitações de serviços;
  3. Atendimento presencial ou remoto;
  4. Acesso a informações e documentos médicos;
  5. Transações financeiras;
  6. Pesquisa e desenvolvimento;
  7. Cumprimento de obrigações legais;
  8. Aprimoramento da experiência de uso.

5. EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são mantidos em nossos sistemas somente pelo tempo necessário para as finalidades descritas, resguardar nossos direitos e cumprimento das regulamentações.

6. QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

  1. Profissionais e empresas da área da saúde;
  2. Prestadores de serviços (TI, cobranças, pesquisa, publicidade);
  3. Autoridades judiciais ou governamentais quando houver determinação legal;
  4. Potenciais compradores ou investidores em reorganizações societárias;
  5. Empresas de auditoria para cumprimento de obrigações legais.

7. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) lhe garante direito a:

  1. Confirmação de que realizamos tratamento dos seus dados;
  2. Acesso aos seus dados pessoais;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  5. Portabilidade dos dados;
  6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  7. Informação sobre compartilhamento;
  8. Revogação do consentimento;
  9. Oposição a tratamento que viole a LGPD.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para:
privacidade@med5.com.br

8. COMO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Os dados pessoais são armazenados de forma segura em data centers de terceiros que possuem comprovada reputação e qualidade, com políticas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

As disposições desta Política podem ser alteradas a qualquer tempo. O usuário deverá verificar a versão atualizada toda vez que visitar a plataforma.

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